Dükkân kapalıyken gelen mesaj da cevapsız kalmasın.
Bu bir yan pakettir ve yalnız pazarlama hizmetimizle birlikte sunulur. Reklamın getirdiği mesajlara mesai dışında ilk cevabı verir, sık sorulan soruları yanıtlar ve konuşmaları sabah size düzenli bir liste olarak bırakır.
Ne yapar?
Reklamın getirdiği mesaj, dükkân kapandıktan sonra da gelir. Asistan o saatlerde kapıyı tutar, sabah işi size devreder.
Mesai dışı ilk cevap
Gece ya da hafta sonu gelen mesaja dakikalar içinde, sizin onayladığınız metinle cevap verir.
Sık sorulan sorular
Adres, çalışma saati, kargo süresi, fiyat aralığı gibi her gün tekrar eden soruları yanıtlar.
Kısa eleme
"Hangi ilçedesiniz?", "Ne zaman başlamayı düşünüyorsunuz?" gibi bir iki soruyla ciddi talebi ayırır.
Sabah listesi
Gece gelen konuşmaları; kim, ne istedi, hangi reklamdan geldi bilgisiyle düzenli bir liste halinde bırakır.
Hatırlatma
Randevu ya da ödeme günü yaklaşan müşteriye, izin vermişse, hatırlatma mesajı gönderir.
Neden yalnız pazarlama hizmetiyle birlikte?
Asistan zincirin ortasındaki halkadır. Reklamın vaadi, WhatsApp'taki ilk cümle ve asistanın cevabı aynı elden çıkmazsa müşteri reklamda başka, mesajda başka bir şey duyar. Bu yüzden eklentiyi yalnız reklamını ve pazarlamasını yönettiğimiz işletmelere kuruyoruz.
Reklam
Reklamı biz kurarız. WhatsApp bağlantısında reklamın kodu ve hazır bir ilk cümle olur; mesajın hangi reklamdan geldiği baştan bellidir.
İlk cevap
Mesai dışında gelen mesaja asistan, reklamın vaadiyle aynı dilde ve sizin onayladığınız metinle cevap verir.
Devir
Sabah konuşmalar düzenli bir listeyle size geçer. Satışı siz kapatırsınız; asistan pazarlık yapmaz.
Hesap
Aylık hesap dökümünde gece gelen konuşmaları da sayarız: kaç mesaj geldi, kaçı cevaplandı, hangi reklamdan geldi.
Ne yapmaz?
Asistan satış elemanı değil, kapıdaki karşılayıcıdır. Sınırlarını baştan net koyarız.
- Satışı kapatmaz; pazarlık yapmaz, indirim vermez.
- Sizin onaylamadığınız bir bilgiyi söylemez; bilmediği soruda ekibinizin döneceğini belirtir.
- İnsanla konuşmak isteyeni bekletmez; konuşmayı size devreder.
- Müşteri geçmişi olan WhatsApp numaranızı riske atacak bir değişiklik yapmaz.
Sık sorulanlar
Neden otomasyonu ayrı olarak satmıyorsunuz?
Çünkü asistanın işi, reklamın getirdiği mesajı karşılamaktır. Reklamın vaadi, karşılama metni ve asistanın cevapları aynı dili konuşmalıdır; ayrı ayrı kurulduklarında birbirini bozar. Bu yüzden eklentiyi yalnız reklamını ve pazarlamasını yönettiğimiz işletmelere kuruyoruz.
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Müşteri geçmişi olan numaranıza dokunmayız. Asistanı ya ayrı bir numarada kurarız ya da mevcut numaranızın geçmişini ve kullanımını riske atmayacak resmi yöntemi birlikte seçeriz. Karar vermeden önce seçenekleri yazılı olarak önünüze koyarız.
Asistan yanlış bir şey söylerse ne olur?
Asistan yalnız sizin onayladığınız bilgilerle cevap verir. İlk haftalarda tüm konuşmaları birlikte okur, yanlış ya da eksik cevapları düzeltiriz. Emin olmadığı her soruda konuşmayı size bırakır.
Kişisel veriler ne oluyor?
Konuşmalardaki kişisel veriler yalnız size dönüş yapmak ve hizmeti sunmak için işlenir; reklam amacıyla başka yerde kullanılmaz. Kurulumda, müşterilerinize gösterilecek aydınlatma metnini birlikte hazırlarız.
Ücreti nasıl belirleniyor?
Eklenti, pazarlama hizmeti teklifinin içinde ayrı bir kalem olarak yazılır. Mesaj hacminize ve kullanılacak kanala göre değişir.
Otomasyonu pazarlamanızla birlikte konuşalım.
Eklenti, pazarlama hizmeti teklifinin içinde ayrı bir kalem olarak yazılır. İlk görüşmede mesaj hacminize ve kanalınıza bakar, işinize gerçekten gerekip gerekmediğine birlikte karar veririz.
Çok iş almıyoruz; aldığımız işi büyütmeye odaklanıyoruz. Size uygun değilsek bunu ilk görüşmede söyleriz.